부정적인 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 요즘 몇 년간 구매자들의 불만이 늘어나고 있다. 주요 이슈로는 소비자 보호 및 대중정보 유출, 가짜 리뷰와 평점 주작, 아울러 환불 및 교환 정책 등이 있다.
넷째, 소비자 보호와 대중정보 유출 문제가 대두되고 있습니다. 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서 대중정보가 유출되거나 해킹 사고가 보이는 경우가 증가하고 있을 것입니다. 이로 인해 구매자들은 대중
아이디어 보호에 대한 불안을 갖고 있습니다.
열째, 가짜 리뷰와 평점 조작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있을 것이다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 제품의 품질을 왜곡하는 경우가 있어 구매자들의 혼란을 유발하고 있을 것입니다.
셋째, 환불 및 교환 상품권 현금화 - 이지틴상품권 정책의 불명확성이 소비자들을 당황시키고 있습니다. 일부 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/모바일상품권 매입 교환에 관한 정책이 불분명하거나 소비자에게 불리한 요건을 부과하는 때가 있어 불만을 산재시키고 있습니다.
이 같은 문제들은 구매자들의 신뢰를 훼손하고 온,오프라인 쇼핑 시장의 건전한 발전을 저해할 수 있다. 따라서 이처럼 해로운 쇼핑 관련 뉴스들을 처리하기 위하여는 쇼핑 플랫폼과 판매자들의 노력이 니즈합니다. 구매자 보호 강화, 청렴한 리뷰 시스템 구축, 그런가하면 공정한 환불 및 교환 정책 마련 등이 필요한 대책입니다. 이를 통해 소비자들의 신뢰를 회복하고 건강한 온라인 쇼핑 문화를 조성할 수 있을 것으로 기대됩니다.